主な緊急番号

ドイツはEUの中でも比較的安全な国の一つですが、日頃から緊急事態、事故、犯罪などへの備えを万全にしておくことが重要です。生命に関わる危機的状況に陥った場合に使える、ヨーロッパ全域で共通の緊急電話番号 112 を覚えておきましょう。

警察（Polizei）：110
消防サービス（Feuerwehr）：112
医療サービス（Rettungsdienst）：112

上記は、重大な医療問題、火災関連の事故、重大犯罪など、生命を脅かす状況が発生した場合のための緊急番号です。

聴覚障害のある方向けの全国共通の緊急電話番号はありませんが、一部の都市では、WhatsAppまたはSMSで連絡できる地域限定緊急電話番号があります。音声不要の緊急通報サービスとしては、HandHelp、InstantHelp などの民間プロバイダーが利用できます。

警察

112 は緊急事態全般用の番号ですが、110 はドイツの警察専用の緊急番号です。医療以外の緊急事態や犯罪行為、あるいは重大な交通事故現場で安全確保が必要なときなどに使います。

軽微な犯罪の通報など、緊急時以外に警察に連絡したい場合には、0800 6 888 000 に電話を。
警察は連邦法に基づいて組織されています。各州に16の警察本部があり、いずれも連邦警察（BP）および連邦刑事警察局（Bundeskriminalamt／BKA）と連携しています。

家庭内暴力、ストーカー行為、インターネット犯罪の捜査も警察の任務。家庭内暴力の被害に遭ったら、警察か「女性のための相談窓口（Gewalt gegen Frauen）：116 016」に電話で相談してみましょう。24時間365日、18カ国語で相談を受け付けています。

消防サービス

どの電話からでも、主要緊急電話番号である 112 に電話をかけて消防隊に連絡することができます。火災の規模にかかわらず（たとえ自分で消火できると思っていても）消防隊に電話をすることが奨励されています。
ドイツでは、雇用形態や管轄区域によって異なる複数の種類の消防隊が存在しています。

ボランティア消防隊（Freiwillige Feuerwehr）
小規模な自治体の多くは、ボランティア消防隊に依存しています。隊員は地域社会にも貢献：
「Freiwillige Feuerwehr + 地名」で検索

専門消防隊（Berufsfeuerwehr）
特に大都市で、法律によって運営が義務付けられている有給公務員による常勤の専門消防隊：
「Berufsfeuerwehr + 地名」で検索

義務消防隊（Pflichtfeuerwehr）
地域社会が隊を維持するのに十分なボランティア消防士を募集できない場合にのみ、特別に設立：112

工場消防隊（Werkfeuerwehr）
大規模な工業団地や空港、特別な危険を伴う軍事基地を守る、国家公認の非公認消防隊：
Werkfeuerwehrverband Deutschland e.V.

企業消防隊（Betriebsfeuerwehr）
企業が自社敷地内の火災対策として自主的に設立する消防隊：
「Betriebsfeuerwehr + 地名」で検索

連邦軍消防隊（Bundeswehr-Feuerwehr）
軍施設や軍車両などが関わる防災のほか、大規模な自然災害時に民間支援を行う特殊部隊：08321 6755 3003

救急医療援助

緊急時に医療援助が必要な場合は、どの電話からでもかけられる緊急電話番号 112 に電話してください。地元の病院の救急室または救急外来（Notaufnahme）を受診することも可能ですが、生命に関わる状況の際は必ず 112 に電話をすることが重要です。通常の診療時間外に緊急の医療が必要で、最寄りのオンコール* 医療サービスがわからない場合は、116 117 に電話をすると担当医に転送されます。
*オンコールサービス：緊急電話に対応し、必要に応じて往診や駆けつけを行う待機業務

救急医は通常、地元新聞の「救急医療サービス（Ärztlicher Notdienst）」または「オンコール医療サービス（Ärztlicher Bereitschaftsdienst）」という見出しの下に掲載されています。

不明な場合は、かかりつけ医（Hausarzt）に問い合わせましょう。緊急でなければかかりつけ医の予約を取ることもできます。かかりつけ医がいない場合は、保健省（Bundesärztekammer）のウェブサイトで医者の検索ができます。

緊急薬局（Apotheken-Notdienst）は、0800 002 28 33（無料）に電話して検索することができます。携帯電話からは、22 8 33（有料）に電話をするか、在住地域の5桁の郵便番号をSMSで 22 8 33 に送信してください（有料）。最寄りの緊急薬局に関する情報を含む複数の応答メッセージがすぐに届きます。

インターネットでは、当直薬局を無料で検索できる「ドイツ薬剤師の公式健康ポータル（Offizielle Gesundheitsportal der Deutschen Apothekerinnen／Aponet）」 のオンライン緊急サービス検索が便利。検索ボックスに現在地または郵便番号を入力するだけで、在住地域のすべての当直薬局が地図と共に表示されます。

公益事業および通信サービス

ガス漏れの疑いなどの緊急事態が発生した場合は、消防署 112 に連絡を。停電の報告は、電力会社に直接連絡します。

■ ベルリン（Berlin）
電気（Vattenfall）：0800 211 25 25
ガス（Gasag）：030 78 72 72

■ ミュンヘン（München）
ミュンヘン市立公社（M-Sicherheitsservice）：0800 796 888 000（24時間対応）
エネルギーや水道関連の顧客向け緊急トラブル・保安サービス

■ ドイツ国内共通
電話（Deutsche Telekom）：0228 1810

道路と交通の緊急事態

路上で緊急事態に遭遇したら、110 または 112 に電話して警察または消防に連絡を。携帯電話が使えない状況であれば、主要道路沿いに設置されているオレンジ色の緊急電話を使いましょう。
※緊急電話が見当たらなければ、もっとも近い緊急電話を記す矢印が書かれた道路脇の標識を探します。

アウトバーンなどの主要道路で緊急事態や事故に遭遇した場合は、ハザードランプを点灯し、路肩に駐車して、車の後ろに三角表示板を設置してください。なお、アウトバーンでは、正当な理由なく停車することは違法です。

電車で緊急事態に遭遇した場合も、110 または 112 に電話します。器物損壊や軽犯罪といった、緊急事態ではないと思われる状況を目撃したら、鉄道警察（Bahnpolizei）のホットライン 0800 6 888 000 に電話しましょう。

メンタルヘルスサービス

優れたメンタルヘルスケアシステムを誇るドイツ。かかりつけ医を受診するか、専門医に直接連絡することで、心理士（Psychologe）または精神科医（Psychiater）の診察を受けることができます。大都市の病院の多くは、メンタルヘルスサポートを必要とする人のための専門センターを持ち、精神科医、心理士、看護師、ソーシャルワーカーが対応しています。（小規模な自治体では、まずはかかりつけ医の診察を受けましょう。）

ドイツ精神保健ネットワーク（German Network for Mental Health／GNMH）
オンラインで利用可能な精神保健専門家のディレクトリ

電話牧師ケア（TelefonSeelsorge）
カウンセリングとアドバイス：ウェブサイトにアクセスするか、0800 1110 111、0800 1110 222、116 123 のいずれかに電話を

セラピー・ルート（Therapy Route）
国内および近隣諸国の心理学者のディレクトリ

薬物とアルコールなどの依存症関連

グーテンプラー（Guttempler）
アルコールや薬物問題に関わる問題を、オンラインまたは電話（0180 365 2407）にてサポート（コンサルタントの多くはドイツ語でのみ対応）

アノニム・アルコホリカー（Anonyme Alkoholiker／AA）
アルコール関連問題を抱える人々のサポートとグループミーティングを提供。オンラインにアクセスするか、ホットライン（030 / 206 29 82-12）まで電話を

連邦消費者保護・食品安全局（Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit／BVL）
毒物または毒性物質に関する情報センターのリスト入手

中毒情報緊急電話番号

専用電話番号ではありませんが、各州には、化学物質、医薬品、または植物の一部による中毒症状が出た際に24時間対応してくれる中毒情報センター（Giftinformationscentralen）があります。

ベルリン（Berlin)、ブランデンブルク（Brandenburg) ：030 19240
ノルトライン ヴェストファーレン州（North Rhine-Westphalia）：0228 19240
メクレンブルク-西ポメラニア（Mecklenburg-Western Pomerania）、ザクセン（Saxony）、ザクセン-アンハルト州（Saxony-Anhalt）、テューリンゲン州（Thuringia）：0361 730730
バーデン-ヴュルテンベルク州（Baden-Württemberg）：0761 19240
ブレーメン（Bremen）、ハンブルク（Hamburg）、ニーダーザクセン州（Lower Saxony）、シュレースヴィヒ ホルシュタイン州（Schleswig-Holstein）：0551 19240
ザールラント（Saarland）：06841 19240
マインツ（Rhineland-Palatinate and Hesse）：06131 19240

児童・青少年・家族に関わるサポート

カリタス（Caritas）
問題を抱えた若者とその保護者向けに包括的なアドバイスをオンライン上で提供

カリタス・ユーゲントヒルフェ（Caritas Jugendhilfe）
子どもと若者向けサポートの提供。ウェブサイトを利用するか、09502 9246 0／0951 86048 1000に電話を

ナンバー・ゲグン・クーマ（Number Gegen Kummer）
子どもと若者向けの匿名の相談とサポート。ウェブサイトを利用するか、116 111 に電話を。悩みを抱える子どもの保護者や家族向けの番号は 0800 111 0550

その他の緊急番号

動物保護など
ドイツ動物福祉協会（Deutscher Tierschutzbund）
フォー・ポーズ・インターナショナル（Four Paws International）

遺失物の届出
遺失物取扱所（Fundbüro）のウェブサイトで近くの取扱所が検索できます。

鉄道（Deutsche Bahn）での遺失物届出
01805 99 05 99 に電話を

災害支援
連邦国民保護災害支援局 (Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe／BBK) も、便利で簡単にアクセスできるサービスのリストを提供しています。