ハンガリーの緊急連絡先

主な緊急連絡先

ハンガリー全体の治安は良好ですが、犯罪の約4分の1がブダペストに集中しています。 特に公共交通機関や主要な国際列車内はスリの被害が多く報告されており、バッグを体から離さない、常に注意を注ぐ工夫が必要です。
また、 地方都市は概ね安全ですが、北東部の工業都市の周辺部には経済的に不安定な層が居住するエリアがあり、夜間の立ち入りは避けましょう。

⽇頃から緊急事態、事故、犯罪などへの備えを万全にしておくことが重要です。⽣命に関わる危機的状況に陥った場合は、ヨーロッパ全域で共通の緊急電話番号 112 を覚えておきましょう。

警察（rendőrség）：107
消防署（tűzoltóság）：105
救急⾞（mentők）：104
ガス漏れ（gázszivárgás）：105
⽔漏れなど⽔に関する緊急事態（Vízproblémák）：1817
ロードサービス、緊急レッカーサービス（útmenti segítségnyújtás, & sürgősségi vontatás：188

警察

警察（rendőrség）：107
事故や犯罪が発生し、警察の即時対応が必要な場合。固定電話、携帯電話など、あらゆる電話から利用可

犯罪被害に遭われた場合は、緊急電話番号 112 に電話してください。オペレーターに、あなたの現在地と事件発生場所を正確に伝えることが重要です。

また、最寄りの警察に直接またはメールや郵送で被害届を提出してください。その際、氏名、連絡先、個人情報を明記しましょう。フリーダイヤル 06 80 555 111

被害者支援ホットライン（Áldozatsegítő Vonal）：06 80 225 225
被害者支援サービスの地域ごとの利用可能状況など、包括的な情報と支援を受けることができます。犯罪によって経済的に困窮している場合は、犯罪発生から8日以内に被害者支援サービスに連絡して、緊急の経済的支援を受けることができます。

観光警察（Turisztikai Rendőrség）：06 1 438 8080（英語可）
観光警察は犯罪だけでなく、青少年保護、治安維持、交通安全、入国審査を強化し、ビーチなどで犯罪や事故の防止に関する情報パンフレットや音声資料を配布しています。
国内や観光客の往来が多い地域には英語やスペイン語を話す警官が常駐しています。

消防サービス

消防署：105
通話は自動的に統一緊急通報センター 112 に転送されます。
火災や煙の検知、建物火災、ガス爆発やガス漏れの疑い、交通事故、暴風雨、森林火災、洪水などの自然災害時に連絡。

救急医療援助

救急車（mentők）：104
固定電話や携帯電話など、あらゆる電話から利用可

■ 以下のことを伝えましょう。
・何が起こったか？（倒れた、意識不明、心臓発作で窒息など）
・どこで起こったのか？
・負傷者または病人の人数？
・どのような負傷、症状なのか？
・発信者の氏名と電話番号

中央救急医療サービス（A központi orvosi ügyelet）：1830
緊急ではあるが生命に関わるほどではない医療問題に対応。例えば、深夜の高熱、週末に急に容態が悪化したなど、診療時間外に医師の診察が必要な場合
電話でのアドバイスや、最寄りのオンコール診療所への案内を紹介。英語でのサポートも可能

救急医療窓口（Sürgősségi ellátás）：1812
大きな痛み、大量出血、呼吸困難、不規則な心拍数、意識障害、発作など、突然の症状に対応。
数日間体調が優れない場合は救急医療ではなく、かかりつけ医を利用してください。

■ 救急外来
ブダペストの郡立病院（megyei kórházakban）、大学病院（oktatókórházakban）、中央病院（centrumkórházakban）には、24時間体制の救急医療センター （Sürgősségi Betegellátó Centrumok／SBO)が利用でき、直接行くこともできますが、診察の順番は重症度で決まります。

公益事業および通信サービス

■ ガス

ガス漏れ：105（消防署）​ または​ 112（EU緊急電話番号）

ハンガリーでは、ガスを全国一社が管理しておらず、地域ごとにあるガス会社が担当しています。ガス漏れの際には「契約しているガス販売会社」ではなく、配管を管理している「地域の配給会社の緊急窓口」に連絡します。連絡先は、ガスメーターや請求書に書かれていますが、自分の地域の会社が分からない場合は、105 か 112 に電話すれば対処をしてくれます。

主なガス配給会社の緊急連絡先（24時間​対応）

ブダペストおよび周辺地域​（MVM Főgáz Földgázhálózati Kft​）：80 477 333
北西部・南部の一部​（MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt.）：80 440 141
南西部​（E.ON Dél-dunántúli Gázhálózati Zrt）：80 424 242
中西部​（E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt）：80 301 301
東部・北東部7県（OPUS TIGÁZ Zrt）：80 300 300

■ 漏水・浸水

大規模な漏水・浸水：105（消防署）または 112（EU緊急電話番号）

主な水道会社の緊急連絡先（24時間​対応）

ブダペスト（Budapesti Vízművek​）：80 247 247
ブダペスト北部、ドナウ川流域（DMRV Duna Menti Regionális Vízmű Zrt）：27 511 511
バラトン湖周辺、南西部（Dunántúli Regionális Vízmű Zrt／DRV）：80 240 240
ヴェスプレーム県など中西部（BAKONYKARSZT Zrt）：88 425 498
ボルショド県、ヘヴェシュ県、ノーグラード県など北部​（Északmagyarországi Regionális Vízművek Zrt／ÉRV）：80 224 242
セゲド（Szegedi Vízmű Zrt）： 62 55 88 55

自宅内の配管からの水漏れは、通常、水道会社の管轄外​となり、賃貸住宅の場合​は大家または管理会社に​、持ち家の場合​は地域の水道工事業者（配管工・水道修理業者）に直接連絡します。

■ ​停電

緊急通報：105（消防署）または 112（EU緊急電話番号
電線が切れている​、火花や煙が出ている、などの緊急事態

停電​については、契約書や電気料金の請求書に記載されている送配電事業者の故障・停電窓口へ連絡します。

主な送配電事業者の緊急連絡先（24時間​対応）

ブダペストおよび周辺地域（ELMŰ Hálózati Kft）：80 38 39 40
ジェール・モション・ショプロン県など北西部（E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt）：80 533 533
バラニャ県、ショモジ県など南西部（E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt）：80 533 533
チョングラード・チャナード県など南東部（MVM Démász Áramhálózati Kft）：62 565 881

■ 通信

携帯電話やインターネットが使えなくなった場合は、契約している通信会社に連絡します。全国共通の故障窓口はありません。

道路と交通の緊急事態

■ 交通事故や車の故障が発生した場合

EU緊急番号： 112
ロードサービス・緊急レッカーサービス：188

事故に遭い物的損害や負傷者がいる場合は、必ず 112 に連絡しましょう。可能な限り車両を動かさないでください。警察が事故報告書を作成する際、保険に関する情報が必要となるため、加入保険会社の事故報告窓口に連絡して指示を受けてください。

メンタルヘルスサービス

ハンガリー精神的応急処置電話サービス協会（Magyar Lelki Elsősegély Szolgálatok Szövetsége／LESZ）：116 123
危機的状況、孤独、家族の問題に関する支援を提供

■ 日常的に利用できるサービス

国⺠健康相談センター（Nemzeti Egészségügyi Hívásközpont）：1812
精神的な悩みを抱えている人へ、危機的な状況を防ぎ、困っている人々が問題を解決できるように支援

ハンガリー精神応急処置電話サービス協会（Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsé）：06 80 810 600（無料、月 19:00～、水 15:00〜、木  19:00～、日 7:00〜）

高齢者向けメンタルヘルスケア（lelkisegély időseknek）：06 80 200 866　（18:00 – 21:00）

在宅看護師介護サービス（Nurse Háziápolási Szolgálat）：06 1 999 4292
高齢者のケアにおいて、思いやりのある支援を提供

午後の電話相談サービス（DélUtán telefonszolgálat）：06 80 200 866（月～日 18:00 – 21:00）
40歳以上の高齢者向け、メンタルヘルス電話サービス

青少年メンタルヘルス協会（Ifjúságért Mentálhigiénés Szövetség／IMSZ）：137 000
悩みを相談できず孤独を感じる人へのヘルプライン

ブダ・ヘルスセンター（Budai Egészségközpont）:  06 1 489 5200
個別心理カウンセリング、グループ睡眠衛生講義、グループリラクゼーションワークショップなどを提供
サービスの詳細はメールから

ホームエスコート電話（Hazakísérő telefon）：06 80 442 422（⽉～⼟ 22:00 – 4:00、⽇ 22:00 – 1:00）
夜に不安を感じたら電話を通して安心感と自信、心の支えを提供

薬物とアルコールなどの依存症関連

薬物の過剰摂取やアルコール中毒など、命に関わる緊急事態は、救急・警察・消防共通の 112（EU緊急番号）へ連絡しましょう。

薬物の過剰摂取やアルコール中毒で意識がない、反応がない場合は、次のような対応がアドバイスされていますので、参考にしてください。

・年齢、おおよその体重
・飲んだ薬やアルコールの種類・量・時間（わかる範囲で）
・現在の様子（呼吸、意識の有無など）
・呼吸を確認
・胸やお腹が上下して呼吸しているか

呼吸がある場合
横向きに寝かせます。これは、嘔吐した場合でも、吐いたものが気道に詰まる危険を減らせます。

呼吸がない、または正常でない場合
112 の対応者が電話で手順を案内してくれるので、その指示に従ってください。

けいれんを起こしている場合
周囲の硬い物や危険な物を遠ざけ、頭の下に柔らかい物を置く。体を押さえつけない、また口に物を入れない。

■ 日常的に利用できるサービス

薬物依存症相談ホットライン（Drog Stop Segélyvonal）：06 80 505 678
薬物やその他の依存症に関するサポート

ヒューメイン財団アルコール・薬物リハビリテーション研究所（Emberbarát Alapítvány Alkohol és Drogrehabilitációs Intézete）：06 1 431 9792
アルコール・薬物依存者および、ギャンブル依存者が長期的な入院型システムで治療を受けられる

ハンガリーにおけるミネソタモデル（Minnesota-modell Magyarországon）
アルコール・薬物依存者およびギャンブル依存者を支援、入所療法施設と外来ケア機関の両方あり
各サービスや施設への連絡先の詳細はこちら

ブルーライン児童危機財団（Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány）：116 111
薬物乱用や、その他の危機的状況にある青少年や子どもたちを支援

プレイヤー保護情報ライン（Szerencsejáték Zrt.）：06 1 201 0580（7:00 – 23:00）
ギャンブル依存症の治療に特化した相談窓口

ギャンブル依存症予防支援センター（Szerencsejáték-függőség Megelőzési Segítő Központ）：06 80 496 969（24時間）
ギャンブル依存症に苦しむ人や家族をサポート

ギャンブラーズ・アノニマス（Névtelen Szerencsejátékosok）：06 20 462 8304、06 70 749 1949（親族向け）
依存症に苦しむ人々を対象に、定期的に対面およびオンラインでミーティングを開催

エトヴェシュ・ロラーンド大学ギャンブル相談ホットライン（Eötvös Loránd Tudományegyetem／ELTE Szerencsejátékos Telefonvonal）：06 1 411 6778（月～金 15:00 – 19:00）
ギャンブル依存症の方とその家族を支援

児童・青少年・家族に関わるサポート

子どもの命や安全に危険がある虐待、事故、暴行などの現場：112（EU緊急番号）

ブルーライン児童危機財団（Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány）：116 111
子どもと若者（24歳まで）への支援を提供しており、チャットも利用可

■ 日常的に利用できるサービス

ブルーライン・保護者向け（Kék Vonal Szülők vonala)：116 000
保護者、親族、専門家は電話して支援や相談を受けることが可能

虐待された⼥性と⼦どもたちのヘルプライン（NANE／Women Together Against Violence Association）：06 80 505 101（月・木～金 18:00 – 22:00、火 10:00 – 22:00、水 12:00 – 16:00／16:00 – 18:00）
暴力に苦しむ女性や子供をサポート

全国危機管理・情報電話サービス（Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat ／OKIT）：+36 80 205 520（24時間、年中無休）
虐待や人身売買の被害者へ安全な避難場所や緊急時の宿泊施設の手配などを支援

その他の緊急番号

■ 公共交通機関遺失物取扱所

ブダペスト交通センター（Budapesti Közlekedési Központ／BKK）への落とし物に関するお問い合わせ先
カスタマーサービス: 06 1 3 255 255　（月～日 6:00 – 24:00）

■ 解錠、鍵の交換や修理など鍵関連

鍵屋の鍵サービス（Kulcsmester – zárzervíz）：06 80 100 100
ミスターミント（MISTER MINT）：06 1 866 3099