イタリアの緊急連絡先
主な緊急番号
日本外務省の報告によると、イタリアの治安は比較的安定していますが、ローマ、ミラノ、フィレンツェといった観光地ではスリやひったくりなど観光客を狙った軽犯罪が多発しています。
夜間や人通りの少ない場所では犯罪に巻き込まれるリスクが高まるので、特に注意が必要です。
⽇頃から緊急事態、事故、犯罪などへの危機感を持っておくことが重要です。⽣命に関わる危機的状況に陥ったときに備えて、ヨーロッパ全域で共通の緊急番号 112 を覚えておきましょう。
112 は、ヴェネト州（Veneto）とカンパニア州（Campania）では、国家憲兵隊（Carabinieri）の緊急番号としても使われています。国家憲兵隊は、戦時以外は警察機関として犯罪捜査や公共の秩序維持を行っています。
州警察（Polizia di Stato）：113
消防サービス（Vigili del Fuoco）：115
緊急医療サービス（Servizio Emergenza Sanitaria）：118
ガス関連緊急サービス（Italgas S.p.A）：800 900 999
■ ロードサイドアシスタンス（Soccorso Stradale）
イタリア自動車クラブ（Automobile Club d’Italia／ACI）：803 116
高速道路に設置された音声サービス付きのSOS電話を使用すれば、高速道路警察のパトロール隊からもロードサイド・アシスタンスを要請できます。（非会員は有料）
イタリア国外の通信事業者と契約している携帯電話を持っている外国人ドライバー向けに、専用の無料電話番号 800 116 800 が用意されています。
警察
州警察（Polizia di Stato）：113
事故、盗難、暴行、喧嘩、強盗、近隣トラブルなどの犯罪に巻き込まれた場合は、緊急連絡先 113 に電話後、最寄りの警察署（stazione di polizia）へ行き、通報してください。
消防サービス
消防署（Vigili del Fuoco）： 115
火災、交通事故や地震、地滑り、洪水などの気象災害、山岳地帯、湖、川、洞窟などで行方不明者や緊急の支援が必要な場合に対応。電話をかけるときは落ち着いて、場所や状況などの詳細を伝えましょう。
救急医療援助
緊急医療サービス（Servizio Emergenza Sanitaria）：118
病気、事故、外傷、火傷、中毒、事故など、生命に危機を及ぼす可能性があるすべての状況において利用可能。
電話をかけるとオペレーションセンターの専門スタッフが対応し、状況に応じて救急車や医療車両、看護師付き救急車、医療ヘリコプターの手配など最適な緊急対応をします。
非緊急医療サービス（Numero Europeo Armonizzato／NEA）、観光客向け医療サービス（Guardia Medica Turistica)：116117（ヨーロッパ共通番号）
緊急でない医療の相談やアドバイスなど、旅行者のための無料診断（Guardia Medica Turistica）
基本的には診察と薬の処方箋発行のみ（薬は薬局で購入）対応。風邪や下痢などの比較的軽症の患者が対象ですが、重症の場合は、救急車で最寄りの公立病院に搬送してくれます。ヨーロッパからの旅行者は、有効な欧州健康保険カード（European Health Insurance Card／EHIC）を持っていれば医療費は無料か少額になり、持っていない場合でも、請求額は通常の医療費よりはかなり安価です。
公益事業および通信サービス
お使いの公共事業社（ガス・水道・電気）の検索はこちら
■ ガス漏れ（perdita di gas）
ガス漏れが発生した場合は、直ちに契約しているガス会社の緊急サービスまたは緊急電話番号 112 に連絡してください。ガス漏れ発生現場から避難し、照明や火気、電化製品の使用は控えましょう。
Italgas S.p.A：800 900 999
ヨーロッパ最大のガス配給事業者。故障など緊急時に対応
■ 水に関する緊急事態
在住エリアの水道会社検索はこちら
排水槽、壁面、水道本管からの水漏れ、断水、水圧低下、汚水などの水に関するトラブルが発生した場合の連絡先：
ACEA ATO2 S.P.A（ローマ）：800 130 335
MM S.P.A（ミラノ）：800 99 1201
PUBLIACQUA（フィレンツェ）：800 314 314
A2A Ciclo Idrico Brescia（ロンバルディア州、ブレシアなど）：800 933359
■ 停電（Interruzione di corrente）
イタリアの電力分野で事業を展開する企業電力網の故障や緊急時。電力会社の種類に関わらず適用
E-Distribuzione S.p.A.：803 500
電力供給状況の確認はこちら
道路と交通の緊急事態
■ 交通事故や車の故障が発生した場合など
怪我人がいるなど緊急時はヨーロッパ共通番号 112
イタリア自動車クラブ（Automobile Club d’Italia ／ACI)：803 116
ロードサービスや緊急時のドライバー支援を提供
物的損害が発生したり負傷者がいる場合は必ず緊急サービスに連絡を。可能な限り車両を動かさないでください。警察が事故報告書を作成する際、保険に関する情報が必要となるため、加入保険会社の事故報告窓口に連絡して指示を得てください。
交通情報（Viaggiare informati）：1518
全国道路網全体の交通状況をリアルタイムで利用者に提供
メンタルヘルスサービス
メンタルヘルス上の緊急事態が発生した場合は、直ちに 112 または 118 に電話を。
緊急ではないものの、深刻な精神的危機にある場合は、下記の専用ヘルプラインを利用しましょう。
学生向けオンライン心理支援サービス（AscoltaMI）：
前期中等教育の最終学年および後期中等教育の最初の2年間に在籍する生徒が対象。教育プラットフォーム「ウニカ（Unica）」の個人用ページからビデオ会議形式の心理カウンセリングに参加できます。
イタリア赤十字社（Croce Rossa Italiana）：1520
テレフォノ・アミコ・イタリア（Telefono Amico Italia）：02 2327 2327（9:00 – 24:00）
または WhatsApp：324 011 7252
メンタルヘルススセンター（Centro di Salute Mentale ／CSM）などメンタルヘルスサービスのネットワークに関する詳細はこちら
プロジェクト・イタカ（Progetto Itaca）：800 274 274（固定電話／無料）、02 2900 7166（携帯電話）
精神疾患を抱える人とその家族が健やかな人生を取り戻すための支援を提供
薬物とアルコールなどの依存症関連
薬物依存症ヘルプライン（Telefono Verde contro la Droga／TVD）：800 186 070（月～金 10:00 – 16:00）
薬物乱用対策のための電話相談サービス
アルコール依存症ホットライン（Telefono Verde Alcol ／TVAl）：800 632 000（月～金 10:00 – 16:00）
飲酒関連の問題を抱える個人とその家族を対象とした電話相談サービス
禁煙相談フリーダイヤル（Telefono Verde contro il Fumo／TVF）：800 554 088（月～金 10:00 – 16:00）
禁煙を推進する匿名無料相談カウンセリングや心理的サポート、禁煙支援施設に関する情報提供
ギャンブル相談ホットライン（Telefono Verde Gioco d’Azzardo ／TVNGA）：800 558 822（月～金 10:00 – 16:00）
ギャンブル関連の問題を抱える個人とその家族を対象とした電話相談サービス
児童・青少年・家族に関わるサポート
女性暴力被害者支援のための全国反暴力ネットワーク（Rete Nazionale Antiviolenza a sostegno delle donne vittime di violenza）：1522
暴力被害を受けた女性を支援するコールセンターサービス。多言語対応
行方不明児童に関するヨーロッパ共通番号（Numero unico europeo per i minori scomparsi）：116000
子どもや青少年の失踪の報告や、発見に役立つ情報の提供に利用
児童緊急通報（Emergenza Infanzia）：114
性的虐待、重度のネグレクトや遺棄、自殺未遂、家出、家庭内暴力、薬物・アルコール乱用、災害、逸脱行動、インターネットやメディアを通じて拡散される暴力的なメッセージや違法な会話など多岐にわたる状況に対応する児童相談ホットライン
心理的サポートを提供するサービス機関：112、113、118
通報を受けたオペレーターが、社会福祉、保健サービス、検察庁、裁判所などに連絡します。
テレフォノ・アズーロ（Telefono Azzurro）：196 96
18歳までの子どもや青少年が直面するあらゆる問題やニーズ、彼らの保護者に対し具体的な支援を提供
その他の緊急番号
■ 公共交通機関遺失物取扱所
ローマ市公式遺失物取扱所（Roma Capitale Reparto Oggetti Rinvenuti）：06 6769 3220
ローマの地上公共交通機関で物をなくしたら、電話で詳細を伝えるか、オンライン、または直接オフィス（Via Prospero Alpino 65, 00136 Rome）に赴いて遺失物の届け出をします。（月～水・金 8:30 – 13:00）
ATAC（ローマのメトロ、バス、路面電車サービス）
1. 地上交通機関（バス・路面電車）で物をなくした場合：
地上交通機関での遺失物に関する業務は、ローマ市（Roma Capitale）の管轄です。上記「ローマ市公式遺失物取扱所」参照してください。
2. 地下鉄 A線、B/B1線、C線で物をなくした場合：
B線 エウル・フェルミ駅（EUR Fermi）の統合カウンターに連絡を。06 46955105（月・水・金 10:30 – 13:00）
ASTRAL（鉄道、ラツィオ州の地域道路公共交通サービス）とCOTRAL（鉄道、バス）
1.ラツィオ州（Lazio）のASTRAL管轄路線（Metromare線とRoma-Viterbo線）で物をなくした場合：
3666560614（毎日 9:00 – 12:00、14:00 – 17:00）
2. ASTRALの顧客対応業務はCOTRALが担当しているので、COTRALのカスタマーサービス 800 174 471 に電話をするか、ウェブサイト「遺失物（Lost and Found）」オンライン報告フォームを利用します。（月～土 7:00 – 20:00）
ROMA TPL（ローマのバスサービス）
1. 物をなくしてすぐ気付いた場合：
06 64 7781 に電話をするか、詳細（日時やバス番号、乗降駅など）をメール。
2. 数日経っても該当の物が見つからない場合：
市に引き渡されている可能性があります。上記「ローマ市公式遺失物取扱所」に問い合わせてみましょう。Roma TPLで遺失物が見つかった場合も、受け取りはローマ市公式遺失物取扱所で行います。
■ 解錠、鍵の交換や修理など鍵関連
緊急鍵屋24時（FABBRO URGENTE 24H）：800 961 557
■ 環境関連緊急時
森林レンジャー（Guardia Forestale）：1515
サルデーニャで発足した森林・環境監視軍団（Corpo Forestale e di Vigilanza Ambientale／C.F.V.A.）
地域作戦室の活動部門で、森林火災やその他の環境緊急時に対応。動植物の保護地域や海岸の保護、森林火災の予防と対策、汚染、土壌の浸食防止、森林・魚類資源、文化遺産の保護など
■ 海上関連
海上援助（Soccorso in mare）：1530
沿岸警備隊の全国共通番号
