主な緊急番号

警察（Police）：117
消防サービス（Fire Service）：118
医療サービス（Medical Service）：144

上記以外でも、スイス国内で緊急事態が発生した場合には、ヨーロッパ共通の緊急番号 112 に電話しましょう。オペレーターにつながり適切な緊急サービスに誘導されます。

警察

どの電話からでもかけられる緊急時用の 112 や 117 のほか、直接スイス連邦警察につながる 058 463 11 23 があります。

スイスの26州は独自の独立した警察組織を有し、中でも15の州では州警察と市町村警察の双方が存在します。例えば、チューリッヒ州内の各都市は州の警察組織とは別に独自の警察組織を設けています。また、警察の管轄権が一部、基礎自治体／コミューンに委譲されている州もあります。

州警察（Kantonspolizei）にもそれぞれ個別の電話番号があり、主なものは下記の通り。

ジュネーブ州警察：022 427 81 11
ベルン州警察：031 638 81 11
バーゼル州警察：061 267 71 11
チューリッヒ州警察：044 247 22 11
その他の各地域の警察の連絡先はこちらで検索できます。

消防サービス

スイスの消防隊のほとんどは、ボランティアの民兵消防隊（Miliz Feuerwehr）。緊急電話番号 118 にかけると地元の消防隊につなげてもらえます。

■ 火災に遭遇した場合の手順

1. 警報を発令
118 に電話をかけて消防署に通報し、危険にさらされている可能性のある人々にも警告してください。

2. 救助
自分自身を危険にさらさない範囲で、火災現場から人や動物を救助してください。窓やドアを閉め、非常口から脱出し、火災現場を離れます。炎や煙のために非常口が使えない場合は室内に留まり、窓辺で消防隊の到着を待ってください。

救急医療援助

緊急の医療援助が必要な場合は、国内どこからでも使える緊急番号 144 に電話をかけ、救急サービスに連絡を。軽症の場合は、病院の救急外来（Notfalldienst／Urgences）または専門の救急クリニックを受診してください。

時間外診療を行っている最寄りの医師、歯科医、薬局は、111 か 144 に電話して確認します。
ジュネーブで緊急医師が必要な場合はSOS Médecins Genevaにアクセスするか、022 748 4950 に電話します。救急薬局は各州にあり、詳細はこちらで確認できます。

緊急番号に電話をする際には次のことをしっかり伝えます。電話は切るように指示されるまでは必ず繋げたままにしてください。

1.  氏名、電話番号、助けが必要な場所、状況（継続しているかどうか）、助けが必要な人数、武器や危険物の有無

2. 駐車場やマンション入り口の暗証番号

3. 定期的に服用している持病用の処方薬（名称だけでもフランス語かドイツ語でオペレーターに伝えられるよう覚えておきましょう）

4. 子どもの年齢と体重（キログラム）※中毒情報センターに連絡したり、薬を投与したりする必要がある場合のため

5. 中毒患者に対処する場合は、何を飲んだか、また可能であれば飲んだ薬の残りを渡せるように用意

一般的な健康上の問題がある場合は、かかりつけ医（Doktor／Arzt／Médicin／Medico）に相談を。かかりつけ医は治療するだけでなく、専門医の紹介もしてくれます。

公益事業および通信サービス

■ ガス、水道、電気
緊急事態が発生した場合は、各州の電力会社にご連絡ください。

■ 電力会社
SIG（ジュネーブ）
EWZ（チューリッヒ）
WWZ（ツーク）

■ 通信障害の報告
175 に電話をするか、Swisscomに問い合わせを。

道路と交通の緊急事態

質の高いインフラを持ち、ドライバーの訓練が行き届いていることから、スイスの道路は一般的には安全ですが、高山の道路では問題が発生することがあるので注意が必要です。

交通情報・道路状況：163
道路緊急・故障サービス：140
（状況に応じて警察 117 や救急車 144 と連携）

自動車故障サービス（Touring Club Schweiz／TCS）：140、0800 140 140
TCSアプリは、旅行・交通・車両関連の情報を網羅したオールインワンのデジタル・コンパニオンとして機能

万が一のために備え、下記のようなロードサービス会社の会員になっておくのもよいでしょう。
ツーリングクラブ・スイス（Touring Club Schweiz／TCS）
スイス交通クラブ（Verkehrs-Club der Schweiz／VCS）
スイス自動車クラブ（Automobil Club der Schweiz／ACS）

スイス交通警察（Schweizerische Bundesbahnen SBB）：0800 117 117

メンタルヘルスサービス

スイスは、ヨーロッパでも有数のメンタルヘルスケアシステムを有しており、専門医や設備も充実しています。サービスへのアクセスが必要になったら、まずはかかりつけの医師に相談を。医師は必要な薬を処方したり、専門医による追加治療を手配したりする他、専門医療センターやクリニック、そして病院内でも治療を受けることができます。一部のサービス（デイケアや専門医による診察など）は、基本的な健康保険に含まれている上、さまざまな民間サービスもあります。

サマリタンズ（Samaritans）／援助の手（La Main Tendue／Die Dargebotene Hand／Telefono Amico）：143  に匿名電話をするか、ウェブサイトにアクセスを

薬物やアルコールの依存症、毒物関連

ナルコティクス・アノニマス（Narcotics Anonymous／Narcotiques Anonymes）：0840 12 12 12
スイス各地で定期的にミーティングが開催されていますが、何語で開催されているか事前に確認しましょう。

アルコホーリクス・アノニマス（Anonyme Alkoholiker／AA）：0848 848 885
英語対応ミーティングの検索はこちらから

ジュネーブ赤十字（Croix-Rouge Genevoise）：022 304 04 04（電話、Webサイト共にフランス語のみ）

毒物が関わる緊急事態：145

児童・青少年・家族に関わるサポート

子どもと青少年のためのサポート：147（ドイツ語、フランス語、イタリア語で対応）

プロ・ユヴェントゥーテ（Pro Juventute）：058 261 61 61（24時間体制の保護者向け育児アドバイス）、147（子どもと青年向け。上記「子どもと青少年のためのサポート」につながります）
子どもと青少年が自立し責任ある人格を育むための支援と彼らの家族や保護者へのサポート

失踪届け（誘拐・失踪・強制失踪）： 117 に通報するか、地元警察に届け出を。最寄りの警察はこちらで検索できます。なお、連邦警察（FedPol）は、法的理由により個人または第三者からの行方不明者に関する報告を受け付けることができません。

その他の緊急番号

■ 医療関連

熱帯・渡航医学センター（Centre for Tropical and Travel Medicine／Swiss TPH）：061 284 82 55（予約受付番号／月～金 8:00 – 12:00、13:30 – 16:30）、0900 57 51 31（来院時間がない場合のアドバイス番号／月～木 9:00 – 11:30）

スイス航空救急車（Swiss Air Ambulance）：+41 58 654 3980

ヘリコプター救助隊（Rettung mit Helikopter/Hélicoptèrs de sauvetage）：REGA（Air Rescue）1414

山岳および氷河の緊急事態（Mountain and Glacier Emergencies）： Air Glaciers 1415

■ 緊急獣医療サービス
まずは、かかりつけの獣医師に電話を。診療時間外の緊急対応体制を整えていたり、地域のクリニックへの紹介手配をしてくれたりする獣医も少なくありません。スイスの緊急診療は高額のため、電話をする際には支払い方法やペット保険の有無について確認することをお勧めします。

■ 主な緊急獣医
EVC Genève： 058 122 22 22
入院治療と往診を行う救急センター。ジュネーブ他国内に4箇所
Clinique Vétélys：022 719 10 10
救急サービスと最先端の集中治療を提供するジュネーブの近代的施設
VetUrgences：022 512 24 24
ジュネーブの救急クリニック
VetoAdom Léman：022 552 55 05、021 552 75 75
24時間体制で自宅まで直接駆けつける往診型救急サービス。ジュネーヴ、ヴォー、フリブール

■ 持ち物の置き忘れや紛失
最寄りの遺失物取扱所に連絡を。スイスでは、身分証明書、現金、クレジットカード、車の鍵などの拾得物は、遺失物取扱所に届け出る義務があります。

路上で紛失した場合は、地元自治体の遺失物取扱所に連絡を（ただし、すべての自治体に遺失物取扱所が設置されているわけではありません）。

最寄りの警察署では紛失の届け出を受け付けています（刑事告訴ではありません）。

落とし物をしたら、スイス遺失物サービス（Fundservice Schweiz）のウェブサイトで紛失届の登録をする方法もあります。落とし物が見つかると遺失物取扱窓口から連絡が入ります。同サイトではまた、拾得物の届け出も受け付けています。

電車や駅、ポストバス（Postbus）に落とし物をしたら、SBB（スイス連邦鉄道）遺失物サービス（SBB Lost and Found Service）を利用しましょう。
駅員がいる駅や、乗務員が乗務していて、かつ到着まで少なくとも30分以上の運行時間が残っているSBBの列車内で忘れ物した場合は、エキスプレス探索（Express Search）の利用が推奨されています。4時間以内に探索状況が知らされ、引き取りの準備ができると、メールかSMSで知らせが入ります。
料金：GAトラベルカード所有の有無や遺失物の内容によって10〜25フラン、エキスプレスサービス75フラン

スイス空港遺失物サービス（Swissport Baggage Services）：0848 555 200、22 427 57 90（空港警察）

チューリッヒ空港遺失物サービス（Zurich Airport）：900 57 10 15

ジュネーブ空港遺失物サービス（Genève Aéroport）：22 427 57 90（保安検査前）、22 799 30 11（保安検査後）

ユーロエアポート遺失物サービス（EuroAirport Lost & Found）: 061 325 31 11