イギリスの緊急連絡先
主な緊急番号
イギリス生活における緊急時専用の連絡先：999（無料、24時間）
警察（Police）、救急車（Ambulance）、消防隊（Fire Brigade）、沿岸警備隊（Coast Guard）、海上救助（Sea Rescue）、山岳救助（Mountain Rescue）など
999 はイギリス全土、112 はイギリスを含むヨーロッパ全域の緊急対応サービス番号です。
999 または 112 への通報は、識別・優先順位付けされます。オペレーターに「緊急事態ですか？どのサービスですか？」と聞かれるので、しっかりと伝えましょう。発信者の位置情報に基づいて、該当する地域の緊急サービス管制室に電話が転送されます。
警察
自分自身または他の人が危険にさらされている場合：999
緊急ではない場合（小規模の交通事故や盗難、地域の犯罪など）：101
■ その他の犯罪に関するヘルプライン
詐欺に関するヘルプライン（Action Fraud）：0300 123 2040
詐欺およびサイバー犯罪の通報
テロ対策ホットライン（Anti-terrorist Hotline）：0800 789 321
テロ関連の可能性のある不審な活動の匿名での通報
英国交通警察（British Transport Police）：0800 40 50 40
公共交通機関における犯罪の通報（緊急でない場合）
保安局 軍事情報部第5課（Military Intelligence Section 5／MI5）：0800 111 4645
テロ、スパイ活動など国家安全保障上の懸念事項の通報
独立系犯罪撲滅事業団体による犯罪通報ホットライン（Crimestoppers）：0800 555 111（24時間、年中無休）
違法薬物、詐欺、暴力など、進行中ではないあらゆる犯罪について、匿名で犯罪通報可能
消防サービス
消防隊（Fire Brigade）：999
英国の消防・救助隊は、従来の火災以外にも、交通事故、洪水、危険物事故など、幅広い緊急事態に対応
・英国消防救助隊の連絡先一覧
・ロンドン内最寄りの消防所の検索
・イングランドの消防所の検索
救急医療援助
意識不明・激しい胸の痛み・呼吸困難・事故など、緊急の場合（救急車を呼ぶ）：999
重症、骨折などの疑いがある場合は、最寄りのNHS病院救急外来（A&E）へ
■ ロンドン内の救急外来（A&E）を備えているNHS病院の一例
The Royal London Hospital：020 7377 7000
Charing Cross Hospital：020 3311 1234
Chelsea & Westminster Hospital：020 3315 8000
Ealing Hospital：020 8967 5000
King’s College Hospital：020 3299 9000
Royal Free Hospital：020 7794 0500
St George’s Hospital：020 8672 1255
St Mary’s Hospital：020 3312 6666
St Thomas’ Hospital：020 7188 7188
University College Hospital：020 3456 7890
軽症の場合：111
日中にかかりつけ医（General Practitioner／GP）に連絡が取れない場合や診療時間外（時間外診療）の場合は、111 に電話すれば最適な医療機関を案内してもらえます。
その他、救急外来、緊急治療センター、緊急歯科サービス、またはかかりつけ医の予約を手配したり、医療専門家と話せるように手配します。
NHSウォーク・イン・センター（Walk-in Centres）やかかりつけい、薬局の薬剤師に相談することもできます。
ウォーク・イン・センターのリストはこちら
公益事業および通信サービス
ガス漏れ（National Gas）：0800 111 999（24時間）
ガスまたは一酸化炭素の緊急事態、ガス漏れが発生していなくてもガス管が破損した場合など。ガスに関する問題全般についての情報も提供しています。
停電：105（24時間）
水漏れ：0800 714 614（24時間）
洪水情報（Floodline Information）：0345 988 1188
住んでいる地域の洪水に関する重要な情報とガイダンスを提供
道路と交通の緊急事態
■ 交通事故や⾞の故障が発⽣した場合など
AA ヘルプライン（AA Accident Assistance Helpline）：0330 053 0221
RACヘルプライン（RAC Accident Care Helpline）：0333 2000 999
両社とも会員向けの24時間年中無休の無料サービス。非会員でもサービスを利用できますが、手続きと費用は異なります。
負傷者がいたり、道路が塞がれていたりなど危険な状況で警察や救急車が必要な場合：999
■ 車で事故を起こしたり、巻き込まれた場合
1. 安全にできるのであれば、車を交通の妨げにならないところに移動
2. 運転手の名前・車のナンバー・住所・電話番号・保険会社名・保険契約番号を事故の相手と交換
3. 事故の発生時間、発生時間、場所、現場の状況、周囲の道路標識、交通状態などを正確に記録（写真やドライブレコーダーで録画した映像があればなおよし）
4. 目撃者（witness）がいれば、連絡先を聞いておく
5. 警察が事故報告書を作成する際、保険に関する情報が必要となるため、加入保険会社の事故報告窓口に連絡して指示を得る
メンタルヘルスサービス
⾃分⾃⾝や家族、友⼈がメンタルヘルスに関して緊急の⽀援を必要としている場合は、111 に電話し、オプション2を選択します。メンタルヘルスの専門家が対応し、サポートやトリアージを行い、適切なサービスへの案内や通訳の手配もしてくれます。
■ 不安やうつ病に対するNHSカウンセリング療法
NHSによるセラピーとカウンセリングは、イングランドやウェールズ在住の18歳以上を対象としています。かかりつけ医を通さずとも、在住地域のカウンセリングサービスに直接連絡を取ることができます。オンラインでかかりつけ医の名前を入力するとカウンセリング療法サービスから連絡が入ります。
■ NHSカウンセリング療法について
かかりつけ医は必要なサポートを判断し、適切なメンタルヘルスサービスを紹介してくれます。
地⽅⾃治体は、ヘルプライン、危機対応⽀援、セラピーなどを提供しているので、在住地域の⾃治体に相談してください。詳しくはこちら
■ 地域の薬局
薬局の薬剤師は訓練を受けた医療専門家でもあり、メンタルヘルス疾患の治療薬を含む医薬品に関するアドバイスも提供しています。
最寄りの薬局の検索はこちら
その他のサービス
サマリタンズ（Samaritans）：116 123（無料、24時間、年中無休）
19歳未満の場合はチャイルドライン（Childline）の 0800 1111 まで電話を。また、メールやチャットによるカウンセリングも行っています。詳しくはこちら
自殺防止チャリティ「悲惨な生活に反対するキャンペーン」（Campaign Against Living Miserably／CALM）：0800 58 58 58
■ うつ病サポート
マインド（Mind）：0300 102 1234
メンタルヘルス情報とサポート
パピルス ホープライン247（Papyrus HOPELINE247）：0300 102 2470
若者の自殺予防（88247 に「HOPE」とテキストもしくは メール で）
自殺欲求者SOS （SOS Silence of Suicide）：0808 115 1505
自殺念慮や精神的苦痛を抱える人々をサポート
ウェールズのメンタルヘルス相談窓口（Mental Health Helpline For Wales）：0800 132 737
ウェールズのメンタルヘルスサポート（81066 に「Help」とテキストするオプションもあり）
シャウト（Shout 85258）：85258（24時間、年中無休）
85258 に「SHOUT」とテキスト。自動音声の質問に答えた後、ボランティアにつながる
自殺の危険が差し迫っている場合は、999 に電話するか、自殺危機ホットライン 111 にご連絡ください。
■ 緊急メンタルヘルスサポート24時間、年中無休の危機対応ホットライン（Urgent mental health support 24/7 crisis lines）
ロンドンのメンタルヘルストラスト（mental health trust in London）は、⼦ども、若者、成⼈とあらゆる年齢層を対象とした24時間年中無休の危機対応ホットライン（無料）を設置しています。すべてのホットラインは、訓練を受けたメンタルヘルスアドバイザーが危機的状況にある人にサポートとアドバイスを提供します。
24時間年中無休の危機対応ホットラインの番号はこちらで検索
薬物とアルコールなどの依存症関連
アルコホーリクス・アノニマス（Alcoholics Anonymous UK）：0800 917 7650
サポートミーティングと24/7のヘルプライン
ドリンクライン（Drinkline）：0300 123 1110
自分自身や他の人の飲酒に関わるヘルプライン
ナルコティクス・アノニマス（Narcotics Anonymous in UK／UKNA）：0300 999 1212
薬物依存者本人や、その家族や友人に対するサポートとアドバイス
トーク・トゥ・フランク（Talk to Frank）：0300 123 6600
薬物に関する情報とアドバイス。88111 にテキストもしくはメールはこちら
アラノン家族グループ（Al-Anon Family Groups）：0800 0086 811
飲酒問題で影響を受ける家族や友人のためのサポート。メールはこちら
ファミリー・アノニマス（Families Anonymous／Famanon）：0207 4984 680
薬物使用で影響を受ける家族のためのグループミーティング、オンラインミーティングやフォーラム参加などのサポート
児童・青少年・家族に関わるサポート
レフュージ（Refuge）：0808 2000 247（無料、24時間、年中無休）
家庭内暴力の被害に遭っている女性と子どもをサポート。電話のほか、チャットボックスやBSL（イギリス手話）でもサポートが受けられます。
リスペクト（Respect）：0808 80 24 040（⽉〜⾦ 10:00 – 20:00）
家庭内暴力の加害者とその支援者のためのサポート
男性専用のサポートはこちら
LGBT専⽤／Galop：0800 999 5428
家庭内暴力、性暴力、憎悪犯罪、転向療法、名誉に基づく虐待、強制結婚などの被害者であるLGBT＋の人々のサポート
英国児童虐待防⽌協会（The National Society for the Prevention of Cruelty to Children ／NSPCC）：0808 800 5000（⽉〜⾦ 10:00 – 16:00）
1. オペレーターが、いくつかの基本的な質問をします。⼦育てに関するアドバイスが必要な場合など、必要であれば児童保護の専⾨家に繋いでくれます。
2. 児童保護の専⾨家が、状況を確認して今後の対応策を決定するためにいくつか質問をします。
3. 深刻な懸念がある場合、児童保護専⾨家は報告書を作成し、ソーシャルサービスと情報を共有。⼦どもが差し迫った危険にさらされている場合は、地元の警察に連絡します。
メールはこちら （年中無休、匿名可能）
コラム・ファミリー・ライブズ（Coram Family Lives）：0808 800 2222
すべての親が危機的な状況に陥る前に頼れる場所を確保すること。オンラインチャット、WhatsApp（07441 444125）でもサポート可能
Age UK：0800 678 1602
ウェブサイトへのアクセス、最寄りのAge UKでの対面相談を通じて、高齢者の不安を解消し、解決策を見つける手伝い
平等相談支援サービス（Equality Advisory Support Servoce／EASS）：0808 800 0082
EASSは、差別と権利に関する情報を提供
全国ストーキングヘルプライン（National Stalking Helpline）: 0808 802 0300
スージー・ランプー・トラスト（Suzy Lamplugh Trust）では、教育、キャンペーン、支援を通して、特にストーキングやハラスメントに焦点を当てて活動
その他の緊急番号
■ 公共交通機関やタクシーでの遺失物届出
ロンドンの地下鉄やDLR、オーバーグラウンド、ブラックキャブに物を置き忘れしたら、ロンドン交通局のオンライン・フォームに詳細を記入して送信します。バスでの置き忘れは、紛失して3日以内であればバスのオペレーターに連絡します。
クレジットカードやキャッシュカードの遺失受付はしておらず、すぐに破棄されます。これらを紛失した場合には、ただちに発行元の金融機関へ伝え、再発行の手続きをしましょう。
問い合わせ後、連絡が入るまで最長15日かかります。駅や車庫に直接赴いて引き取る場合は無料ですが、遺失物預かり所に送られると3カ月間まで保管され、管理費として手数料が発生します。また、3カ月を過ぎたものはロンドン交通局の所有物となります。
■ 騒音被害
住まいの近くで大音量の音楽や騒々しいパーティ、騒がしいパブ、動物の鳴き声といった騒音問題がある場合は、在住地域のカウンシルに連絡をします。カウンシルの騒音被害通報先は、こちらに郵便番号を入れて検索してください
下記については住んでいる自治体に相談してください。
・道路や歩道上の危険物によって怪我をした場合
・道路清掃
・信号機の不具合
・危険な建物や構造物を報告する
・ゴミ問題の報告
・公園、遊び場、歩道などの公共エリアでの動物の糞害
